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Nonostante la grande cura per la realizzazione di questo sito e per la sua regolarità, degli errori possono essere presenti nelle informazioni e/o nei documenti presentati. Medhelan Srl non può tuttavia garantire l'esattezza, la precisione o l'esaustività delle informazioni messe a disposizione su questo sito e non sarà riconosciuta la responsabilità in nessun caso per gli eventuali errori.

Se ne costatate, grazie per segnalarcelo tramite posta elettronica a: info@medhelan.com affinché possiamo provvedere alle corrispondenti rettifiche.

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Gli utenti di questo sito hanno un diritto di accesso, di rettifica e di soppressione dei dati personali nell’apposita sezione http://www.medhelan.com/it/contatti.php oppure scrivendo a Medhelan S.r.l.,  via Gramsci, 5, 26013 Crema (CR).

 

Condizioni Generali di Vendita

 

La vendita dei prodotti su www.medhelan.com è regolata dalle presenti “Condizioni Generali di Vendita” costituite dai seguenti articoli.

 

1. LE PARTI.

Medhelan srl, da qui in avanti per brevità “Venditore”, svolge la propria attività di commercio elettronico tramite il sito di vendita on-line www.medhelan.com, d’ora in avanti “e-commerce”, e si rivolge direttamente al “Consumatore finale”.

 “Consumatore finale”: qualsiasi persona fisica che acquista beni dal suddetto sito e che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta – e non quale professionista – la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

Per acquistare Prodotti tramite il nostro Sito è necessario aver compiuto i 16 anni di età.

Gli ordini attraverso il nostro Sito sono permessi ai soli consumatori, e non ai rivenditori.

È responsabilità del Cliente garantire che le informazioni fornite a Medhelan S.r.l. all'atto della richiesta o dell'ordine siano accurate e complete.

Il Venditore può apportare modifiche e/o integrazioni alle presenti “Condizioni Generali di Vendita” in qualsiasi momento. Pertanto il cliente accetta le “Condizioni Generali di Vendita” al momento dell’acquisto.

2. ACQUISTO.

Scheda prodotto: ogni prodotto è rappresentato da una fotografia ed è corredato da una “Scheda prodotto” che contiene:

- descrizione generale.

- Colori e taglie disponibili, ossia potenzialmente acquistabili.

3. Prezzo.

Descrizione generale: si tratta di una breve descrizione che riporta alcune caratteristiche del prodotto. Possono essere utilizzati anche termini di fantasia e comunque non riferibili direttamente al prodotto. Le composizioni, ossia la percentuali riferite ai tessuti e materiali sono quelle riportate nelle etichette dei prodotti in vendita.

Colori e taglie: sono riportate a titolo meramente descrittivo i colori disponibili e le taglie. Il colore che descrive la disponibilità del prodotto non è da considerarsi fedele alla realtà in quanto, l’eventuale difformità potrebbe dipendere da fattori tecnici, come la risoluzione del video del Cliente, la difficile riproducibilità dovuta al materiale con cui è costituito il prodotto. Per le taglie attenersi alla guida taglie presente sul sito.

Prezzo: il prezzo riportato nella scheda prodotto e nel “catalogo”, è il prezzo di vendita al pubblico comprensivo di IVA, escluso le spese di trasporto, oneri e dazi doganali relativi al paese di origine del Cliente e/o di destinazione della merce Medhelan S.r.l., si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Saranno addebitati al Cliente i prezzi presenti al momento della “Conferma d’ordine”.

Foto: nonostante le foto vengano realizzate con cura, è possibile che la fotografia non rappresenti fedelmente il prodotto. Di conseguenza, Medhelan S.r.l. non è responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche dei prodotti mostrati su e-commerce. La foto è pertanto da considerarsi solo a mero titolo di esemplificativo.

Selezione del prodotto e costruzione del carrello: la selezione del prodotto avviene attraverso la scelta del colore della taglia e successivo click sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Il “Carrello” può contenere uno o più prodotti e può essere modificato in qualsiasi momento prima della “Conferma d’ordine”.

Conferma dell’ordine: la conferma dell’ordine potrà avvenire dopo l’inserimento delle informazioni che sono essenziali per la presa in carico e spedizione delle merci elencate nella “Conferma d’ordine”, ossia la lista dei prodotti contenuti nel carrello comprensivo delle spese di spedizione.

Modalità di pagamento: prima dell’accettazione dell’ordine il Cliente, dovrà scegliere una tra le seguenti modalità di pagamento presenti su e-commerce:

1. Pay Pal: in caso di selezione di Pay Pal il Cliente dovrà seguire le procedure presenti all’interno del sito di Pay Pal.

2. Carta di credito: in caso di selezione di Carta di credito il Cliente dovrà seguire le procedure presenti all’interno del sito di Pay Pal.

3. Bonifico Bancario :in caso di selezione di bonifico bancario il Cliente dovrà effettuare un bonifico alle coordinate bancarie che trova all’inizio di questa sezione. La prova dell’avvenuto pagamento è data dall’avvenuto accredito dell’importo del bonifico sul conto corrente del Venditore e solo in quel momento sarà evaso l'ordine.

Coordinate Bancarie:

Intestatario : Medhelan S.r.l.

Iban:  IT56W0503433711000000290171

 

Banca:  BANCO POPOLARE - Ag. San Donato Milanese, via Adige.

Accettazione dell’ordine: il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l’ordine, qualora il Cliente non abbia rispettato la procedura di acquisto, oppure qualora non fornisca tutti i dati richiesti per spedizione e fatturazione o comunque se il pagamento non sia andato a buon fine, le informazioni di fatturazione fornite dall'utente sono errate o non verificabili, l'ordine è identificato dai nostri sistemi di sicurezza come ordine insolito o potenzialmente fraudolento, l’utente ha meno di 16 anni, l’utente è (ovvero esistono motivi per ritenere che sia) un rivenditore o l’utente non agisce (ovvero esistono motivi per ritenere che non agisca) come un consumatore, in caso di selezione del metodo Pay Pal, non sia avvenuto correttamente l’accredito sul conto del Venditore. il prodotto non è disponibile / non è presente a magazzino, in caso di impossibilità di effettuare la consegna all'indirizzo fornito dall'utente

Dopo l’invio di un ordine, la nostra Società può effettuare alcune verifiche prima di evadere gli ordini trasmessi dall'utente. Dette verifiche includono il controllo dell'indirizzo, del merito creditizio e di eventuali attività fraudolente. Per quanto riguarda quest'ultimo tipo di verifiche: vengono effettuati controlli parzialmente automatizzati su tutti gli acquisti per rilevare le transazioni sospette o insolite o transazioni che possono risultare fraudolente. Le presunte frodi sul sito www.medhelan.com  saranno oggetto di indagine ed eventualmente perseguite ai sensi di legge. Con la trasmissione dell’ordine, l’utente espressamente accetta e conviene quanto precede.

L’ammontare totale comprende la somma dei prezzi di vendita e le spese di trasporto, in funzione della modalità di consegna selezionata dal Cliente, e/o presenti su e-commerce.

L’ordine potrà essere rifiutato dal Venditore, qualora esistano dei contenziosi tra Medhelan S.r.l. ed il Cliente e per qualsiasi altra legittima motivazione.

Accettazione dell’ordine: il Cliente accetta il proprio ordine con l’invio della Conferma dell’ordine, come da articolo 2 comma 3, al Venditore per via telematica.

La Conferma dell’ordine, è prova dell’accettazione dell’ordine da parte del Cliente, ivi comprese le presenti Condizioni Generali di Vendita.

La Conferma dell’ordine sarà archiviata presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge.

La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l'italiano.

 

3. PRESA IN CARICO DELL’ORDINE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI.

Concluso il contratto, Medhelan Srl prenderà in carico il tuo ordine d'acquisto.

Disponibilità prodotti: qualora i prodotti, presentati su e-commerce, non siano più disponibili o in vendita al momento dell’ultimo accesso a e-commerce ovvero dell'invio della conferma dell’ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro della conferma dell’ordine e del pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto già anticipato dal Cliente.

Con la trasmissione della Conferma dell’ordine il Cliente dichiara di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in www.medhelan.com

Concluso il contratto, il Venditore trasmetterà al Cliente per posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nella conferma dell’ordine (Condizioni Generali di Vendita, Informativa sul diritto di recesso, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna).

 

4. GARANZIE DEI PRODOTTI.

Sul Sito Web sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di prima qualità.

Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo. Il Cliente non deve rimuovere il cartellino dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante.

Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

Alla consegna si raccomanda di ispezionare l'imballo e di verificare se (i) il numero dei prodotti consegnati è uguale a quello indicato nel documento di consegna, (ii) l’imballo è danneggiato, e (iii) se il prodotto consegnato è conforme con quanto ordinato. Fatta eccezione per le norme imperative inderogabili in favore dell’utente ai sensi delle leggi applicabili qualora i prodotti non dovessero essere conformi a quanto precede, si prega di non accettare la consegna.

5. ASSISTENZA CLIENTI.

Il cliente può richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: via email info@medhelan.com

 

6. DIRITTO DI RECESSO.

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (15) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su e-commerce. È possibile cambiare il capo scelto con un altro.

Per recedere dal contratto il cliente deve utilizzare il modulo di reso allegato all’ordine e seguire le regole in esso riportate.

Le spese che il Cliente dovrà sostenere saranno quelle di spedizione per la restituzione dei prodotti acquistati a meno che la restituzione non sia dovuta ad un errore di spedizione da parte di GLS. Il pacco andrà spedito a Medhelan srl presso Via del Bosco, 41, Busto Arsizio VA

Il Diritto di Recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti commi I, II e III del presente articolo - si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

a. il Modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso al Venditore entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;

b. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

c. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti.

d. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale

e. i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione a carico del cliente

f. i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo 6, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti oppure cambiare un prodotto con un altro richiesto dal Cliente.

Le somme saranno rimborsate al Cliente nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Il Venditore provvederà ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel paragrafo 7.

Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore o all’emissione del credito richiesto; tuttavia, il Cliente , a sue spese, potrà riottenere i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

 

7. SPEDIZIONE.

Tempi di spedizione: i tempi di spedizione non dipendono da Medhelan S.r.l. ma dalla modalità di spedizione scelta dal Cliente durante la costruzione dell’ordine e dallo spedizioniere con cui verranno inviate le merci acquistate. Generalmente, la consegna avviene massimo entro sessanta (60) giorni lavorativi in Italia. Fatto salvo imprevisti. Il Venditore, comunque non è responsabile di tempistiche di tempi consegna effettivi diversi da quelli indicati anche se metterà in atto tutte le azioni necessarie per il loro rispetto.

Costi di spedizione: il costo delle spedizione è a carico del Cliente e fa parte dell’ammontare riportato nella conferma dell’ordine da corrispondere al Venditore. Il costo di spedizione sarà indicato nella conferma dell’ordine e dipende da fattori, quali gli eventuali servizi aggiuntivi scelti dal Cliente.

 

8. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO.

Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviare al Cliente, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti.

Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal cliente, il rimborso è attivato dal Venditore nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso del Cliente ed accettazione dei prodotti restituiti.

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Il Sito e il suo Contenuto vengono forniti ‘tali e quali’ e senza garanzie di alcun tipo. L’informazione contenuta sul Sito ha scopo puramente informativo e non costituisce consulenza di alcun tipo.

Medhelan non dichiara né garantisce che le informazioni e/o le facilitazioni contenute nel Sito siano accurate, complete o aggiornate, né che il Sito o il server che lo ospita siano liberi da virus o da altri componenti nocivi. Inoltre, Medhelan S.r.l. non fornisce infrastrutture tecnologiche o connettività specifiche. Pertanto, Medhelan S.r.l. non fornisce alcuna dichiarazione o garanzia sul fatto che il Sito sia privo di errori o disponibile in maniera continuativa. Medhelan S.r.l. non fornisce alcuna dichiarazione né garanzia riguardante l’utilizzo del Contenuto sul Sito in termini di correttezza, accuratezza, adeguatezza, utilità, puntualità, affidabilità o altro, nella misura massima consentita dalla legge.

9. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

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10. COLLEGAMENTI A TERZE PARTI

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11. USO IMPPROPRIO DEL SITO

All’utente e/o consumatore finale è fatto divieto di fare uso del sito per pubblicare o trasmettere qualunque contenuto da lui generato che violi o possa violare in qualsiasi modo i diritti di proprietà intellettuale di terzi, o che sia altrimenti ritenuto illecito, illegittimo, minaccioso, falso, fuorviante, provocatorio, diffamatorio, invasivo della privacy, osceno, pornografico, abusivo, discriminatorio, illegale, o qualunque altro materiale che possa costituire o promuovere una condotta considerata criminale, violare i diritti di qualunque parte o che possa in qualunque altro modo prefigurare una responsabilità civile o una violazione di legge. Medhelan S.r.l. potrà negare all’utente l’accesso al Sito in qualunque momento a sua sola discrezione, compreso, a titolo esemplificativo, in situazioni in cui Medhelan S.r.l. ritenga che l’utilizzo del web site stia violando uno dei presenti termini e condizioni per l’utilizzo del sito e/o configuri una violazione di legge.

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12. CONTENUTI GENERATI DALL’UTENTE

In relazione a tutti i commenti, idee, opinioni, creatività, domande, immagini, video, dati, grafici, disegni o altri tipi di materiali personalizzazioni, ID o altre informazioni (da intendersi comprese anche informazioni pubblicate su bacheche, in chat room o su altri forum sul sito) - innanzi denominato "Contenuto Generato dall'Utente" - , pubblicate sul sito, ovvero anche nell’ipotesi in cui l'utente invii detto Contenuto Generato dall'Utente tramite il sito a Medhelan S.r.l., la possiederà la titolarità sui diritti di proprietà intellettuale e su altri diritti insiti nel Contenuto Generato dall'Utente si trasferirà immediatamente e automaticamente in capo a Medhelan S.r.l.. Allorquando e nei termini in cui tale trasferimento non fosse valido, l'utente comunque concede a Medhelan S.r.l., presentando e/o pubblicando il Contenuto Generato dall'Utente, una licenza mondiale, non esclusiva, interamente pagata e gratuita, ed esente da royalty, per il tempo massimo previsto dalla legge applicabile, per l'uso, ivi compreso a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo il diritto di copiare, integrare, utilizzare,  alterare, modificare, divulgare, esporre pubblicamente, distribuire e concedere in sub-licenza (in toto o in parte) il Contenuto Generato dall'Utente in oggetto per qualsivoglia finalità che Medhelan S.r.l. riterrà opportuna; tutti i diritti di sfruttamento del Contenuto Generato dall’Utente infatti devono essere attribuiti a Medhelan Srl, nessuno escluso. L’utente e/o consumatore finale riconosce e prende atto che non verrà fornito alcun compenso per la cessione o la licenza di tutti i diritti di sfruttamento del Contenuto Generato dall’Utente, di cui sopra, in quanto le sue richieste sono soddisfatte dalla possibilità di mostrare il suo Contenuto Generato dall’Utente tramite il sito e in associazione con il marchio Medhelan  S.r.l..

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Qualsiasi uso di un contenuto del sito, ivi compreso, a mero titolo esemplificativo, il Contenuto Generato dall'Utente, è a rischio esclusivo dell'utente. Senza limitare la generalità di quanto precede, l'utente riconosce e accetta che Medhelan S.r.l. non è responsabile di alcun Contenuto Generato dall'Utente che si propone di offrire consigli anche medici o consigli in materia di allenamento, esercizi o diete. Si raccomanda di rivolgersi sempre al proprio medico o altro operatore sanitario qualificato per tutte le domande in materia di condizioni mediche o specifici programmi di allenamento.

 

13. CONTROVERSIE.

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, ivi inclusi il decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), con particolare riferimento al Titolo III [della Parte III], Capo I, Sezione II di detto Codice del Consumo nonché́ il decreto legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 (normativa sul commercio elettronico), fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del cliente.

In caso di controversia il foro di competenza è quello di Milano (Italia).

Medhelan S.r.l.si riserva il diritto di apportare modifiche e/o integrazioni in qualsiasi momento alle presenti Condizioni Generali di Vendita ed alla Privacy Policy. Tali modifiche o emendamenti saranno efficaci esclusivamente in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente alla data di modifica o di nuovo emendamento.